在澳洲，每個行業一般都有其相關的僱傭薪酬規則，供僱主和僱員參考和遵從。而不同機構的業務不同，通用規則可能有所不適當，在這些情況下，訂立根據該機構業務情況而設的企業協議，勞資關係的條款能更好地滿足雙方的利益。
隨著我們華人服務社的業務日益擴大，人力資源管理方面的挑戰也不斷增加。筆者聽聞我社人力資源部一直在致力於為員工夥伴們提供更好的工作條件，包括更好的工作環境和薪資報酬。據了解該部門從2017年開始，為機構著手制定企業協議，到2019年已順利完成。不久前遇見人力資源部的夥伴小徐，談話時了解了其中的細節。
小徐介紹説：「企業協議是企業和員工及相關工會所簽訂的協議，其內容可以參考或使用行業通用規則，也可以根據機構實際運營情況來制定，但總體來説，企業協議要為員工提供優於通用規則的條件。如滿足條件的我社員工，除了法定帶薪假期以外，每年還能得到額外一天的帶薪假期，稱為野餐日；工作超過十年的夥伴，還可將最多六個月的無薪假期算入工齡等。」
小徐又說：「完成並執行一份企業協議，需要經過一系列嚴格的程序。機構要起草協議，確認協議範疇；之後要與律師商議討論，對草擬文件進行初步修改；然後與員工及工會代表進行談判，對文件做修改；最終的協議經過相關的全體員工投票，通過後此份企業協議被遞交至公平工作委員會審批。在此階段，機構需妥善地回答公平工作委員會提出的所有相關問題。我們部門的夥伴付出了很多時間和精力，方案最終順利地通過了審批。很大程度上是因為機構和夥伴們對這項工作的理解和支持。」
(圖：在Fair Work Commission的官方網頁上詳細列明了企業協議的各種規範)
小徐繼續說：「企業協議涵蓋的內容很廣，為了讓夥伴們能更好地瞭解協議的細節，以及哪些是惠及於眾的條款，我們人力資源部舉行了三場講解會，分別以普通話、廣東話和英語三種語言進行，面對面地為夥伴們講解。大家也踴躍地提問，積極去了解這份企業協議跟自身的關係。在溝通後，大家了解到自己的權益得到保障，因而充滿了信心。」
「在這過程中，投票也是極爲重要的一環。投票採取不記名方式，並要確保保密、合法和公平。除了因工作原因無法在所定時間内到指定地點投票的員工外，其他員工均需携帶身份證件到指定地點投票，而在現場有相關工作人員進行核對登記。到開箱唱票及驗票環節，也需要全程錄影記錄。」
機構的人力資源部門，除了促成機構對僱傭法則的遵從，也為員工們服務，還要與各相關部門協調和溝通，對機構的穩定和發展有著關鍵性的作用。