人力資源向來是推動一間機構前行的核心動力，非營利慈善機構也不例外。隨着華人服務社的規模不斷拓展，團隊已增至逾850人。在多元文化的工作環境中，如何凝聚團隊，並提升領導力及服務素質，是近年來服務社關注的重點之一。
為了解團隊在成長過程中如何保持凝聚力，筆者不久前參加了服務社的一次團隊建設活動，並訪問了該活動的籌委之一小高。
小高分享道：「我們以『為未來的挑戰作好準備』為主題，組織了兩日一夜的團建活動。主席、董事局成員及多位部門代表共20多位夥伴踴躍參加。許多資深同仁也表示，這是服務社首次組織的外宿式團建活動，大家充滿了期待、士氣高昂。」
活動開始是在社總部舉行，執董潘南弘就透過放映一部特製的動畫短片、重申創社的核心價值，為活動定下基調。他勉勵大家說：「無論社會如何變遷，我們都須保持為社區服務的初心，主動回應需要，積極爭取和調配資源，團結齊心，以便迎接更多的挑戰。」
現場同仁從自身的服務經驗出發，呼應機構的核心價值；董事局成員亦表示將持續支持專業團隊，讓管理層與前線工作緊密相連，現場氣氛十分振奮。
隨後，團隊抵達營地並投入各項活動，包括競技賽、策略合作任務等多個室內外團隊挑戰。
小高回憶道：「活動中，不少夥伴展現了平日工作以外的另一面：有人臨危不亂、足智多謀；有人身手矯健、衝勁十足；也有人擅長協調溝通、帶動氣氛。現場就像是一個小型運動會，歡笑聲與加油聲此起彼落。」
晚間的個案研究延續了「迎接挑戰」的主題，由副主席黃漢昌帶領分析一些社福機構的營運模式，探討資源管理、服務創新及可持續性發展等議題。各組分別從社區需求、架構整合、到運用人工智能分析等不同的角度進行討論。
小高補充說：「不少夥伴表示這個環節令他們深受啟發，也促使大家思考如何在崗位上帶頭示範，推動部門和機構前進。」
而短劇創作則是第二天活動的一個亮點：各組以服務介紹或個案跟進情景為題，相互合作、認真排練，演出所創作的短劇。之後，大家還投票選出了「最佳演員獎」及「最佳劇本獎」。
「壓軸的『未來藍圖』環節，是讓大家在拼圖片上寫下各自的願景，最後再合成一幅美麗的圖像，象徵着團結合作的力量對機構的發展至關重要。」
這次的團建活動，是一次重新認識機構使命、凝聚力量的旅程。面對服務持續擴展，服務社始終堅持「以人為本」的信念，重視團隊的成長。未來，我們將以更堅定的步伐迎接挑戰，攜手為社區帶來正面的改變。
（圖：華人服務社團隊凝聚活動，參加者一同完成「未來藍圖」拼圖。）