新冠病毒的疫情影響了澳洲全國民眾的生活，高齡長者是受波及影響最重的人群之一。因為他們是高危易感染的人群，政府多次呼籲長者盡量少出門或者不出門。此舉措雖然是為長者的健康著想，但也造成了很多長者生活上的諸多困難。
日前，筆者打電話問候一位正在使用我們華人服務社家居支援服務的前輩張姨，了解她在疫情下的生活情況。
張姨首先講述了她的近況：「我和老伴相依為伴，在悉尼北區生活多年，子女不在旁照顧。因為我有腿疾不便出行，所以我們老兩口多年來一直深居簡出，生活簡樸，與社區接觸也比較少。疫情開始后，我們在新聞裡看到很多超市或商鋪裡均發生搶購事件，大量人群湧入超市購買厠紙、牛奶、消毒用品、大米等生活必需品。我們也很擔心會出現食物短缺，有心想去買些應急物品，但因我行動不便，加上政府强調老年人屬於病毒高危感染人群，盡可能留在家中以減少風險，所以我們盡量大門不出，二門不邁。」
「我和老伴知道，這時期要格外小心，因為我們都是高齡，需要盡量減少接觸外界。因無法及時去購買食物及日用品，我們的生活面臨著巨大的挑戰。有一段時間，我和老伴只能吃先前存放在冰箱裏的冷凍食品，沒有新鮮的牛奶可以喝，也沒有新鮮的蔬菜瓜果可以食，僅有的新鮮食物就是自家磨的豆漿和自製的包子。這種情形的持續，給生活帶來了極大的不便。沒有新鮮的食物，會讓我們的營養攝入不足，導致自身抵抗力下降；再加上因為疫情而着急害怕，對未來也充滿了擔憂，所以我們在身體和内心上都備受折磨。」
張姨繼續說：「這無陪伴購物服務的進行實在是很迅速。我一將購物清單發過去給工作人員，一般到第二天下午5點，就有護工把東西送到了我們家門口。在這之前，我們家已經多日沒有新鮮的牛奶和麵包了，這個服務就像是及時雨，將貼心與溫暖送到了我們心裏。我和老伴再也不用擔心吃不到新鮮食物，也不怕家裏的日用品會用光。」
疫情期間，我社順應用戶需要而轉變角色，適應變化，一路相伴，用誠摯服務，努力緩解社區民衆的焦慮與不安。