積極打造卓越團隊 —　談人力資源管理點滴

對於一間發展中的機構來說，健全的人力資源管理，適應需要、社會經濟、市場走向等，是機構能穩健發展的核心重要因素。各行各業經常需時常調整人力資源管理的策略，以迎接新的機遇與挑戰。在澳洲，有多元文化背景的勞動力，尋求著就業機會，如何吸引、培養並留住優秀人才，同時營造一個積極、包容且高效的工作環境，是每個機構會面對的重要議題。

我們華人服務社成立於40多年前，發展至今擁有超過760名員工，一直致力於優化人力資源管理，推動機構穩步前行。不久前，在一次員工培訓中，筆者遇到了人力資源管理部的小張，談起了管理我社龐大員工團隊的策略。

小張說：「我社致力於為員工提供專業的培訓與發展機會，全力支持他們實現個人職業目標。根據機構發展的需求，我們精心設計各類培訓計劃，以強化員工的多元化技能。拿招聘為例，我們曾為各單位的夥伴們，在不同的工作地點，安排舉行了數場培訓，幫助他們在面試過程中甄選適合崗位、有必要專業和經驗、理解機構服務使命的人才。」

「目前我們正在籌備明年的培訓計劃，並將根據我社的發展需要來進行調整，以滿足社區服務的需求。培訓內容涵蓋多個方面，例如安全意識、性別平等與職場行為準則等。在線上和線下也支援夥伴，旨在提升員工應對工作挑戰的能力，確保我社的順暢運作。」

談到如何營造更安全的工作環境時，小張說：「我們曾邀請專業機構來進行預防性騷擾的培訓，並特別針對管理層進行強化培訓。這些措施的落實，不僅響應了政府的政策，提高了員工的安全意識和應急能力，還有效保障了員工的安全與福祉。」

小張表示：「我們非常重視員工的意見，關注員工的反饋。無論是現職員工還是已離職的夥伴，我們都會通過面談和問卷調查，來了解他們對機構和工作崗位的看法，使我們理解員工的需求，從而能提供更有效的支援，營造健康愉快的工作環境。」

「此外，我們深入分析那些反饋，識別問題並制定改進計劃。一方面，我們會定期檢視人力資源規劃和平等就業機會等相關政策；另一方面，通過整合離職員工的數據和反饋，我們致力於降低員工的流失率，努力營造積極的工作氛圍。經過持續的改進與調整，我們逐步建立了一個開放、透明、互信的工作環境，讓員工感受到尊重與重視，從而有效提升工作積極性，實現工作與生活的平衡。」

通過優化人力資源管理，筆者相信，我社將能不斷有效地裝備員工，提升社區服務的質量，實現員工與機構共同成長的雙贏局面。