在過去的幾年裡,相信大家都會聽到過「全國殘障保險計劃」(National Disability Insurance Scheme, 簡稱NDIS)這個名詞。它是聯邦政府的一項針對殘障人士的政策,於2016年7月1日開始分期在新州各區域實施。整個悉尼地區亦將由今年7月1日開始全面實行該計劃，很多殘障人士在最近陸續收到執行該計劃的當局工作人員的電話，安排面見、評估服務需要和訂立相關計劃。
筆者友人的兒子是位智障人士，作為家人他被安排於6月去與全國殘障保險計劃局評估員會唔，為其兒子訂立第一個計劃。他很擔心自己準備不足而影響計劃的結果，筆者知道華人服務社是殘障服務的提供者，為此走訪有關的夥伴，了解參加此計劃需要注意的一些事項。
夥伴解釋︰「很多人在準備第一個計劃時，由於不清楚需要準備什麼材料，也不知問些什麼問題，所以會較緊張。我們照顧的一些智障人士最近完成了首個計劃，正好可分享具體情況。」
「一般來說，評估員主要會要了解申請人的殘障程度、獨立能力、日常生活情況、需要和想達到的目標。作為他們的家人，需準備臨床心理報告以證明其殘障程度和獨立能力，至於有關日常生活的情況、需要及期望達到的目標等，則可於面見時直接向評估員講解。如果殘障者還有其他長期病患，例如︰癲癇、小兒麻痺、糖尿病等，也需要醫生報告作為證據。有充份的準備資料，不必太擔心面談。」
獲批的計劃具體包括什麼內容呢？夥伴解釋：「計劃的內容其實並不複雜，主要分為三部份，第一部份描述殘障人士的個人資料、家庭背景和日常生活情況；第二部份是紀錄殘障人士的需要和個人目標；第三部份則是分項列明全國殘障保險計劃局所批予的資助金額，每一項服務的內容均詳列清楚，讓該名殘障人士得到所需的服務，具體項目如︰改善家居環境、治療、參與活動、服務聯繫、住宿服務等。申請人或家人根據個別項目及其資助額，便可尋找相應的服務提供者。」
服務社是否為全國保險計劃的服務提供者呢？夥伴回應：「服務社早已成為全國殘障保險計劃局批準的服務提供者，我們可提供的服務包括︰專業殘障住宿服務、日間活動、獨立技能訓練、社區參與、社交及娛樂活動、家居支援和個人護理、專業護士服務、計劃管理等。如有需要，歡迎大家隨時與服務社殘障服務部聯繫。如已持有獲批的計劃，我們很樂意提供相應的服務；如還沒有計劃，我們的夥伴也會為大家提供協助，幫助有需要的人士向全國殘障保險計劃局申請有關計劃。」
最後，夥伴提醒大家，在這個計劃下，服務使用者擁有很大的自由和自主權力，如果使用者對服務提供者不滿意，他們有權選擇其他服務提供者，這樣可以保證所有人都得到滿意的服務，這也是這全國殘障保險計劃中一個重要的理念。
(圖: 華人服務社致力於提供服務予殘障服務使用者)