澳洲在照顧長者方面，有很多不同類別的服務，政府設置了「我的高齡服務」（My Aged Care）平臺，為需要得到高齡服務的人士提供一站式的服務，包括提供資訊、安排登記、評估、批核服務、轉介等。由於系統操作的語言是英文，來自民族社區非英語背景的長者們，在跟「我的高齡服務」接觸時，一直都面臨著重重困難，例如語言上的障礙、對澳洲養老服務系統不夠了解、文化差異等。而在新州因受新冠疫情「封城」的三個多月期間，民族社區的長者們受困於家中，更加劇了他們申請所需服務的難度。
華人服務社EnCOMPASS計劃的宣傳單張
近日，在聯邦政府衛生部的資助下，澳洲民族社區理事會聯盟（FECCA）選擇與22間機構合作，推出一項多元文化高齡護理連接器計劃（簡稱為：EnCOMPASS計劃），旨在幫助長者們解決在申請高齡服務時長期存在的難題。這些合作機構中，包括一直致力於社區服務的華人服務社。
通過電話，記者采訪了該社負責的項目經理Robin陳女士。Robin表示：「華人服務社長期為多元文化社區提供高質量的高齡服務，因而被選為這個EnCOMPASS連接器計劃項目的社區合作夥伴之一。聯邦政府的這項連接器計劃，是通過有多元文化背景的專業聯絡員，把有需要高齡服務而且是來自多元文化移民背景的長者，與政府設置的『我的高齡服務』（My Aged Care）有效地連接起來。」
Robin陳女士補充説：「在澳洲生活的長者，如果想要獲得政府資助的高齡服務，需要通過一系列複雜繁瑣的申請及評估流程。完成所有的評估之後，才能知道自己可以得到哪些服務，以及在經濟評估下所能獲得政府資助的比例。在連接器計劃下，服務社安排了專業社工，全程陪伴和協助長者完成這個免費的申請過程。」
她指出，在這項計劃下，華人服務社負責的區域在悉尼西部和西南部。該社講中文（普通話及廣東話）和越南話的專業社工，作為EnCOMPASS計劃的專員，將會給與華裔及越南裔的長者們，提供一對一的個案服務，幫助他們在「我的高齡服務」（My Aged Care ）平臺上註冊，安排高齡服務評估, 並提供協助直至申請者得到評估結果。
需要高齡服務的長者們，請聯絡「我的高齡服務」專員Lila尹女士（普通話和廣東話均可），電話：0456 913 409，電郵：Lila_Yin@cass.org.au
至於居住在上述區域以外的華裔長者，如需要高齡服務，亦歡迎和尹女士聯絡。