隨著當今科技的發展/日新月異，傳統的媒體面對越來越大的挑戰，特別是網絡社交媒體的興起和廣泛應用，吸引了相當多的讀者群體，他們得到的大部分資訊，都是來自手中的一部手機。
近日，筆者與我們華人服務社工作夥伴小梁談話時，得知我社微信公衆平台的關注人數已破萬，邁進了一個新的里程碑。為進一步瞭解的情況，筆者採訪了小梁。
小梁解說道：「致力於社區服務多年的我社，一直在為多元文化社區提供就業培訓、殘障、兒童及文化教育、定居及健康、家居護老及高齡護理院舍等多種服務。以往，有關這些信息的傳遞，一直是透過傳統媒體的報道及宣傳，讓有需要的民衆知道之後，前來我社尋求相關的服務。」
「但隨著科技的發展和人們閲讀習慣的轉變，使用微信等手機媒體的人數大量增加，對傳統媒體的依賴就減少了。這樣一來，如何開展多樣化信息傳播方式，就成了我社業務發展的一個重點。」
小梁表示：「我社董事局開會討論後，決定在有限的資源下，創立我社的公衆社交平台，這是2015年4月的事情了。隨後的幾年，陸續建立起了包括微信、臉書、微博、WhatsApp、YouTube及小紅書等平台，有效地傳播推廣了我社的服務和社區活動，分享了實時的社區資訊，語言包括了英文、中文、韓文、越南文和印尼文。」
聽了小梁的介紹，筆者了解到，畢竟我社的主要工作是提供社區服務，而不是運營社交媒體平台。小梁解釋稱：「其實，兩者間並沒有矛盾，反而有相輔相成的關係。例如我社的40周年慶典、個人與集體的各項榮譽獲獎、愛斯貴高齡頤養院的動土典禮、多元文化文藝匯演及最近舉行的中秋徵稿比賽等活動，我們都是通過社交平台發佈消息並獲得很好的反應。」
「我們的公衆社交平台已經有了一批忠實的讀者，他們對平台每天發佈提供的信息有要求，在這樣精準的推送下，從所有信息閱讀者那兒所獲得的反饋就十分及時。而平台的編輯，就可以根據他們所反饋的信息相應地調整選材的方向和重點，使讀者與編者之間達成一種共識。」
資深編輯小宋表示：「我們社交平台的主要目的是為社區民衆提供實用的信息。目前，我社的服務已遍及全悉尼，而每星期有超過5000個家庭在使用我社的各種服務，這是一個龐大的社群。我們也正在努力地為他們提供最及時、有效的信息，可謂是任重道遠啊。」
當今的社會，社交媒體正方興未艾，而我社的推廣團隊有序集思廣益、群策群力，努力為讀者打造更好的社交平台，服務社群。
