兩年多來，澳洲受新冠疫情影響，不僅直接打擊了經濟，還產生了很多的社會問題，包括越來越多的人有心理健康問題。而華人社區更因語言的障礙，令有心理健康的人在尋求幫助時，遇到了不少的困難。因而，對能提供華語的心理服務幫助，就顯得更為重要。
星期一（4月4日）上午，總理助理、聯邦心理健康及防止自殺部部長高文（David Coleman）出席了華人服務社舉行的「訴心事」熱綫服務進度簡報會，稱讚該熱綫從去年11月開通以來，幫助了華人社區中不少有心理健康問題的人，特別是在疫情期間，發揮了極其重要的社會作用。
高文表示，從尋求熱綫幫助的個案不斷增加，可看到社會上對心理健康需求的迫切性和重要性。而華人服務社提供的「訴心事」熱綫服務，有效地順應了這方面的需求。
高文強調，澳洲的多元文化社區，同樣都需要這樣的服務。而華人服務社本身就 已經服務多個民族社區，除了華裔之外，還包括韓裔、越裔、印尼等民族。政府很重視國民的心理健康，所以在財政預算上有可觀的撥款，給予社區更多的支持。服務社在總結工作進展和經驗後，可以申請政府撥款支持，使這條熱綫能夠惠及到更多有需要的人，并可以拓展這項服務至其他民族社區。
華人服務社主席周波博士也表示，「我社非常重視這條『訴心事』熱綫，服務配備了專業和富有經驗的心理服務員工，並培訓了一批義工來參與具體的工作，以確保能提供專業而貼心的服務。」
據悉，目前「訴心事」熱綫電話：（02）9063 8888的接聽時間是：逢星期一和星期四，上午10點到下午2點。
出席當天簡報會的還有佐治河市議員劉娜心、該社創會主席兼義務執行董事潘南弘、常務副主席彭廣明、副主席李超浩教授、魯蓓博士、李宗恩，以及該社多位重要行政人員等。