在澳洲的上班族，對「Fair Work」這個詞相信不會陌生，但其真正的涵義卻不一定會清楚。無論是職場權益、休假制度，還是僱主的責任等，許多人心中雖存有疑問，卻往往難以獲得全面和正確的理解。
不久前，筆者見到華人服務社人力資源管理部的夥伴小徐，與她談起了在澳洲上班族應了解的權益與保障。
小徐介紹說：「Fair Work 是澳洲的公平工作體系，由公平工作委員會和公平工作調查專員署兩個機構組成。前者是政策和規範的制定者，像是設定全國最低工資標準、就業標準等，同時也負責審批企業協議；後者則負責監督和執行，透過網站為員工與僱主提供全面的諮詢與資源，促進雙方對權力和義務的理解。如果有職場不公的情況出現，他們也會負責提供幫助。」
「另外，上班族也常聽到『裁定待遇』（Modern Awards）和『企業協議』（Enterprise Agreement）。裁定待遇是政府針對不同產業和職業類別，設立的一系列標準規範，涵蓋工作職責、假期安排、津貼等條件；而企業協議則是企業與員工或工會協商後制定的協議，必須經公平工作委員會審批，確保員工所獲條件一般不得低於裁定待遇，但可根據企業情況提供更具彈性的安排。」
「以服務社為例，不同工作崗位對應的裁定待遇雖有差異，但我們制定的企業協議在多數方面優於裁定待遇，並在部分福利上有所提升。這不僅保障了同仁的基本權益，也讓夥伴們能享受更多福利。」
小徐強調：「每當澳洲政府頒布新的法律或政策，只要與員工的權益或法定權利相關，我們人力資源管理部的夥伴，都會立即報名參與培訓與資訊分享會，無論線上或線下，務求全面理解並掌握重點。同時，我們也會及時更新系統與內部流程，確保相關權益能準確地落實到位。」
「此外，工資核算團隊在處理薪資、假期管理與福利發放時，也是力求準時無誤。無論是關於年假、病假還是其他福利的疑問，我們都會耐心解答，確保每位夥伴能夠充分了解自己的權益。」
最後，小徐總結道：「作為服務社區的慈善非營利機構，服務社在員工權益的管理上從不馬虎。唯有做到依法合規、對同仁負責，我們對外提供的服務才能更具公信力與可靠性，也因此多年來贏得了社區的信任與支持。」
透過與小徐的交流，筆者對澳洲的勞資制度與僱員權益有了更清晰的理解。事實上，在「公平」與「保障」並行的體系下，服務社始終秉持尊重與合規的原則，致力於維護員工權益，營造安心的工作環境，使同仁能發揮所長、服務社區，同時實現工作與生活的平衡。
(圖：華人服務社人力資源管理部夥伴們的合影)