促進警民交流之旅 — 記參觀寳活警局活動點滴

很多人移民澳洲多年，談到司法制度或警方時，仍然感到陌生——不知道該不該報案、不清楚相關流程，也不確定自己擁有哪些權利。即使有機會在開放日參觀警局，也常因語言障礙而不敢多問，與警務系統始終保持着一段距離。

 

在獲加拿大灣市政府資助後，華人服務社不久前與寳活警局合辦了「警局探訪日」活動，讓多元文化社區能有系統地認識澳洲的警務制度，減少疑慮與誤解。活動分為華語及韓語兩場，由服務社雙語社工全程陪同，確保參加者聽得明白、問得清楚，筆者亦參與了華語組的活動。

 

當天上午，寳活警局多位警務人員在門口接待參加者。警區指揮官 Christine McDonald 笑着向大家打招呼，她介紹說：「今天請大家放心在這裏提問。警方的工作看起來好像總是和案件、糾紛有關，但在日常生活中，我們更希望成為居民的支援。特別是來自不同文化和語言背景的社區成員，面對警方時往往容易感到壓力，因此我們希望透過今天的活動，拉近彼此的距離。」

 

隨後，警務人員以通俗易懂的方式，輪流講解家庭暴力的處理方式、案件由警局移交至法院的流程、居民上庭前的準備事項，並說明執法及司法流程中的重點：例如何時報案、如何核實便衣警察身份，以及如何申請口譯服務等。

 

其中一位警官強調：「無論來自哪裏，每位社區成員都應有感到社會安全的權利。我們非常重視居民的多元文化背景，未來也將繼續與華人服務社等社區機構保持合作，確保不同語言、不同文化背景的居民都能獲得適切的支援。」

 

接著的問答環節氣氛十分熱烈，參加者們踴躍提問，內容涵蓋個人安全、鄰里糾紛、舉報程序及社區警務等不同範疇。在服務社社工現場翻譯的協助下，整個交流過程順暢有序，警局代表亦耐心地回應每個問題。

 

活動結束前，警局代表帶領大家實地參觀警局內部。首先是走進前台，了解案件登記與求助接待的運作；再穿過後台辦公區，觀察警員處理文書、調取資料與協調任務的情況；最後來到拘留室，聆聽警員講解拘留程序與相關權利保障。這次難得的實地參觀，讓參加者得以了解警局運作背後的秩序與專業，同時也有助加深警民之間的互動與互信。

 

一位參加者分享道：「我在澳洲生活了十多年，今天是第一次走進警局，既感到好奇，也有些緊張。這活動內容實用，讓我較全面地了解澳洲的警務與司法制度。」

 

透過這次活動，參加者們得以深入了解警局的運作方式，亦有助加深多元文化社區與警方之間的信任。筆者期盼服務社繼續發揮橋梁角色，促進社區與政府之間的交流與連結。