不少新移民要在新環境安居樂業，往往經歷過充滿挑戰的旅程。語言障礙、文化差異與陌生的制度，常常讓人感到無所適從。幸好有慈善機構協助，使許多新移民家庭逐步克服困難，融入澳洲生活。
華人服務社定居服務部，最近舉辦了一次新移民聚會，筆者參與時結識了馮女士，並從她的分享中，了解到一個新移民家庭自強不息的故事。
馮女士說：「兩年前，為了讓女兒有更好的學習環境，我帶著女兒移居悉尼，而我先生則因需要照顧年邁的親人，暫時無法一同前來定居。」
「剛來澳洲那會兒，什麼都不懂，不知道孩子怎麼入學、怎麼看醫生，連坐公交車也搞不清方向。語言不通，更別說和人交流，整天只能悶在家裡。那段時間心裡很沮喪，但又不能坐以待斃。生活一切都要從頭開始，還要幫助孩子適應新的環境。一開始，女兒每天放學都哭，說聽不懂老師講什麼，又沒有朋友，作為母親，看在眼裡，疼在心裡。」
「後來在朋友推薦下，我開始關注服務社的公眾微信號，看到『青少年免費課業輔導』的推廣單張，便帶女兒去試一試。通過社工介紹，我不但了解到這項服務，也知道了新移民很多可用的資源，例如政府家庭補助、免費英語課程，以及各類青少年活動小組等。當時心想，真的是找對地方了。」
「後來，我不但為女兒報名參加服務社舉辦的青少年羽毛球運動日，自己也開始參與社區活動。例如到圖書館參加講座，與其他家長交流購物、教育和就醫等生活經驗。最讓我欣慰的是，女兒在持續參加社交活動與課業輔導後，逐漸融入校園生活。」
馮女士笑著說：「我最大的收穫，是認識了一群新移民朋友。大家經歷相近，彼此也很容易理解對方的需要。我們互相會提醒什麼時候交水電費、哪裡能買到便宜的菜，還會分享哪裡有免費社區活動。」
回望過去，馮女士感慨地說：「來到澳洲後，生活節奏慢了。收入雖然沒有以前高，但一家人能每天坐在一起吃飯，不再像以前那樣忙到很晚，這才是真正的生活。女兒最近在學校參加了辯論比賽，人也變得開朗起來。我也學會了網上預約醫療、登入政府系統查詢福利資訊，甚至開始學開車。以前覺得很難的事，現在都能做到，真的很有成就感。」
對於其他正在適應新生活的新移民，她鼓勵說：「不要害怕求助，也不要急著證明自己。慢慢來，你會發現這裡的生活充滿機會，也有人情溫暖。」
透過馮女士的故事，筆者體會到，服務社所持續支持與建立的同路人網絡，幫助了新移民家庭逐步融入澳洲生活，促進了多元文化社區的和諧共融。
(圖：華人服務社定居服務的推廣單張)