從墨爾本到悉尼 一站式高齡服務 — 記一位家居高齡服務使用者的故事 | CASS
最新動態
CASS

最新動態

華人服务社為您提供最新動態,
讓您第一時間掌握最新消息。

從墨爾本到悉尼 一站式高齡服務 — 記一位家居高齡服務使用者的故事

隨著澳洲的人口日趨老齡化,社會對養老福利的需求逐漸增加。由於運營養老院的經費龐大,因此,幾年前聯邦政府便開始積極推行家居養老服務。而中華文化重視家庭傳統,所以華裔長者普遍歡迎這種「回歸家庭」的養老方式。

近年來,提供家居高齡服務的社區和商業機構不斷增加,雖然這為長者們提供了更多選擇,但也帶來了如何甄別和挑選適合自己服務機構的挑戰,需要長者們慎重的考慮。不久前,筆者訪問了在我們華人服務社墨爾本分部工作的夥伴小林,她分享了在工作中遇到的經歷。

「在一場關於社區高齡服務的信息講座上,我遇到了參加者陳太。她主動告訴我,她已經申請了家居高齡服務,正在等待批准,但對於未來如何找到適合自己的服務機構,感到有些焦慮。於是,我就耐心地向她介紹了選擇機構時應考慮的幾個要點:機構是否為非盈利性質、是否獲得三級政府的認可、以及是否擁有專業的高齡服務團隊。我們互相交換了聯繫方式,以便可為陳太提供進一步的幫助。」

「陳太的家居高齡服務申請一獲批准,她便立刻打電話聯繫我,請我擔任她的護理協調員,並管理她的服務計劃。於是,我迅速地安排了對她家庭環境的評估訪問,並聯繫了職業治療師進行專業評估,同時協助陳太連接家居清潔服務。在家訪期間,我發現陳太的先生同樣需要家居高齡服務,因此,我便協助他提交申請。六個月後,他的申請也獲得批准,並開始接受服務。」

「後來,由於家庭原因,陳氏夫婦決定從墨爾本搬家至悉尼。得知此事後,我向他們詳細介紹了華人服務社在悉尼提供的高齡服務,並解釋了高齡服務跨地區轉換的相關流程,幫助他們消除搬家的顧慮。隨後,我聯繫了悉尼的夥伴,並安排護理協調員小劉接手陳氏夫婦的個案轉接。在他們夫婦抵達悉尼的第二天,小劉就上門進行了初步的家居情況評估。她也妥善地安排了職業治療師,進行進一步的專業評估,以確保他們的高齡服務,能無縫及順利地從我社的墨爾本分部轉移到悉尼。」

小林表示,陳太對我社的協調工作給予高度評價。她說:「陳太沒想到整個申請服務的過程會如此順利,她原本的焦慮感完全消失了。他們的子女也無需為父母操心,非常感謝華人服務社提供貼心和專業的服務。」

陳太的故事深刻地觸動了筆者。誠然,機構需要持續地尊重、配合和支援服務使用者。筆者相信,我社的全方位一站式服務,將繼續細心聆聽、並積極回應長者的需求,以實踐以人為本的高齡服務理念。

華人服務社墨爾本分部早前舉辦了一場有關社區高齡服務的講座。

電話:61-2-9789 4587     傳真:61-2-9718 6357     電郵:cass@cass.org.au

辦公時間:Mon-Fri 9:00am-5:00pm

地址:44-50 Sixth Avenue, Campsie NSW 2194

版權所有:華人服務社

Design by: Brandergy