澳洲社會中，有不少慈善和非牟利機構，在促進社會和諧方面，扮演着重要的角色。這些機構不在政府架構下運作，也不像商業機構以盈利為前提，因此能夠有效地彌補政府與市場的不足，起到了為社區提供服務、倡導和守護社會價值的作用。
其中，慈善非營利機構的管治，對其有效運作和實現社會使命至關重要。我們華人服務社一直致力於為多元文化社區提供福利服務，在 40多年前成立後，發展至今擁有超過760名員工。一路來，我社致力於有機構透明度和規範性的運作，並嚴格執行政府要求的各種規章。
不久前，夥伴小高向筆者分享了我社在機構管治方面的一些體會。她說：「慈善非牟利機構的管理，受多項法律和規範的約束，例如《慈善法》和《公司法》等，以監管這類機構的運作，並要求機構遵守財務管理和審計的標準。我社不僅是澳洲慈善和非牟利委員會的註冊機構，更是一家獲澳洲稅務局核准的公益慈善機構，彰顯了政府對我社服務社區的認可。」
「通過定期召開董事局會議和社員年度大會，公佈財務報告和活動進展，使我社的社員和公眾了解機構的運作和財政狀況。董事局和獨立的監事局，負責著制定和監督內部管理和運作程序。此外，我社定期檢視各項計畫的發展策略，並有健全的利益衝突政策等，確保董事和管理層在處理事務時保持公正，以符合政府的規章要求。」
「各服務部門還制定了風險管理計畫，以識別和評估潛在風險，並附有應對策略，保障機構的可持續發展。我社也參加了多個行業協會，涉及到安老、多元文化和幼兒教育等領域，積極向業界表達意見。」
小高強調：「良好的機構管治，在於平日對服務質素的把關。透過專責部門來統籌定期的內部審計檢查，讓我社順利通過政府不同服務的常規和突擊檢測。我社又定期對董事局成員和員工進行持續培訓，提高他們的專業知識和技能，以適應不斷變化的法律和行業標準。」
談到執行機構管治的挑戰，小高說：「隨著法律和政府規範的更替，這需要投入大量資源，不斷更新內部政策和程序。因此，不少資源有限的機構未能符合要求，影響了整體的服務水平，引起政府和社會的關注。目前，我社每週為超過7,000個家庭提供服務和活動，肩負著巨大的使命。推行機構管治的最終目標，是實踐我社成立的初心以提供優質服務，保障服務使用者的安全和福祉。」
(圖：華人服務社定期召開年度大會，公佈財務報告和活動進展)
通過各項政策和措施，筆者相信，我社將繼續實踐有效的機構管理，確保可持續發展和服務質量，努力成為慈善和非營利機構的行業典範。