受近期新冠病毒的影響，我們華人服務社在多個區的定居服務點被迫關閉。在這個特殊時期，我們深知對於有語言有困難的華裔移民來說必然將遇到更多的困難，需要社工服務的居民會更多。因此我社社工點將暫時搬回我我社位於墾思六街的總部及懷德服務中心。 不方便出門的居民亦可直接使用熱線電話、微信、郵件等多種網絡形式聯繫我們繼續使用我們的諮詢、個案及轉介服務。
我社定居服務的社工在解答熱線電話客戶的查詢
目前我們周一至周五均有社工面見及熱線電話服務，您可以使用以下方式聯繫我們的社工:
1. 熱線電話服務
我們的熱線電話為9787 8333，周一至周五的全天（上午10點至下午4點）
2. 電子郵件及微信咨詢
為方便大家更安全地得到溝通和信息，我社現提供熱線電話以及微信。我們的郵箱（help@cass.org.au）將繼續為大家提供服務。 此外，也可以在微信上和我們聯絡，定居服務的微信號是：jane_lu000
可以通過掃描以下二維碼添加：
3. 面見社工
疫情期間，我社社工依然不間斷為大家提供社工面見服務。為遵循政府最新的建議，70歲以上長者和65歲以上有慢性病或者健康問題者在非緊急情況下，盡量留在家中來保護自己。我社不建議70歲以上的長者以及65歲以上有慢性疾病或者健康問題者在非緊急情況下，前往我社服務中心面對面服務。
面見服務地址為：
華人服務社總部 44-50 Sixth Avenue, Campsie 2194
華人服務社西懷德辦事處 Suite 6, West Ryde Community Centre, 3 Anthony Rd, West Ryde 2114）
所有面見需預約，請在周一至周五上午9點至下午5點之間致電： 9789 4587
此外，由於近期因疫情影響而導致大量人群湧向社會福利部（Centrelink）服務點，造成了健康安全的隱患。因此，我們建議您盡可能通過電話、網絡等方式辦理相關事宜。社會福利部為了解決人流過多的問題，提供了以下替代方案：
1. 網絡
您需要擁有一個myGov的網上賬號操作。如果您的myGov賬號沒有連結到社會福利部的網上賬號，您需要電話我們來完成連結賬號。電話：132 307 （接通後按1，周一到周五 7am-10pm，周六日10am-5pm）
您可以在網上完成大部分的社會福利申請。
由於目前電話等待時間較長，如果是當前受到疫情影響因而需要申請補助，可以先行網上註冊申請意向，社會福利部在之後會聯繫您。而申請的補助發放時間會追溯到網上註冊意向的日期，不會影響到領取補助的金額。
2. 電話
受疫情影響目前電話服務的等待時間也較以往增加了很多，撥打電話請耐心等待。
部分電話熱線號碼：
非英語服務 131 202 周一至周五 8am-5pm
老年金/聯邦長者健康卡/老人金優惠卡/老人金貸款計劃 132 300 周一至周五8am-5pm
尋工補助（22歲及以上）/特殊津貼 132 850 周一至周五8am-8pm 周六日9am-5pm
青年津貼（22歲以下尋工者） 132 490周一至周五8am-5pm
額外育兒補貼（過渡到工作） 136 150 周一至周五8am-8pm
低收入健康照護卡 132 490 周一至周五8am-5pm
殘疾人福利金/行動津貼/疾病津貼 132 717 周一至周五8am-5pm
3. 直接前往服務點
社會福利部的服務點照常開放。但如果服務點人流多大，社會福利部將會控制人流。排隊過程中務必保持1.5m的社交距離，服務點同時也會提供新冠病毒和保持良好的衛生習慣的信息以供參閱。在進入服務點之前，社會福利部工作人員會詢問最近的出入境記錄、是否和感染者有過接觸等。如果不符合相關規定，工作人員會要求您離開服務點，通過網絡和電話的方式來完成相關事宜。
疫情之下，迎難而上，是社工的責任與擔當。但也希望大家在面見社工時也多替我們的社工考慮，務必保持社交距離，遵從健康部的指引做好自我隔離，如果生病或者有輕微症狀請不用使用面見服務，及時告知社工。去年通過大家的共同努力，我們沒有任何工作人員和客人被感染，相信今年我們也能共同度過難關，共同守護我們的社區平安與健康。