在一家較有規模的公司或機構中，人力資源管理部肩負著重要的職能，要為機構組建和管理最佳的人員配置。若將不適當的人力配對不適當的職位，資源效益不僅全無，甚至可能會導致有損耗。作為服務支持部門，人力資源管理部一般都在幕後默默付出，以致很多人、包括同公司的僱員們，可能都對它的工作不甚了解。
為了理解在我們華人服務社裡這個部門的情況，筆者特意走訪了人力資源管理部的夥伴小王，請她詳細介紹。
小王很耐心地介紹說：「如果用一句話來概述人力資源管理工作的話，可說是：為機構尋找最適合的人，來做最適合的工作。在日常的工作中，大致涵蓋人員招募、培訓開發、薪酬及福利管理、績效考核、員工關係以及協助建立企業文化等方面。在我社這樣有規模的機構里，還會涉及人力資源信息化（e-HR）這一項工作。」
（圖：人力資源信息化中最複雜、最繁重的就是薪資的計算、發放和管理）
小王進一步解釋：「簡單地說，人力資源信息化就是用軟件系統來管理人力資源中的各種事務，其中最複雜、最繁重的就是薪資的計算、發放和管理。雖然我社早就開始用專業的軟件來進行工作，但是隨著稅務局政策的變化和技術的不斷發展，我們要跟隨政府的要求作出調整。如從2018年7月1日開始，澳洲稅務局要求雇員達到二十人及以上的公司，要使用一種新的工資系統：Single Touch Payroll（STP）。這新系統要求雇主每次給雇員發工資時，把相關信息上報到稅務局備份，因此可以稱之爲即發即報工資系統，跟過去的系統有所不同。」
「在STP系統下，雇主不再需要在財政年度結束時，向員工提供完稅證明（PAYG Summary）和工資總結（Payment Summaries）。因為這些資料在平日的工資發放中已同時上報到稅務局，員工在平時就可以通過MyGov網站或者手機應用程式，隨時隨地查看自己的薪酬構成。」
小王繼續說：「為了應對STP系統帶來的改變，我們在前期做了很多研究，認真思考了STP系統對工資發放、對員工將帶來的影響等。期間，人力資源管理部的夥伴們積極與各部門聯係，以期將系統轉換對整間機構可能造成的影響減到最低。在2018/2019財政年度結束後，我們第一次使用STP申報，心情既興奮又緊張。面對龐大的數據，夥伴們一遍又一遍地核對計算，確保各類資料，包括工資金額、津貼、PAYG預扣稅和退休公積金等等都按照STP的申報方法準確完成。最終所投入的功夫不負有心人，我們的第一次STP申報圓滿成功，相信今後可順利推行下去。雖然在過程中遇到了大大小小的問題，但只要能讓我社辛勤工作的夥伴們無後顧之憂、專心提供優質的服務于社區，所有的努力都是值得的。」
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