新冠疫情在澳洲爆發後，經濟隨之受創，失業率的攀升，無疑增加了人們的焦慮不安。但澳洲政府緊接實施的各項政策，給民眾生活提供了有力保障，也讓人們找到堅實的依靠。社會各界團結一心，小到個人，大到國家的暖心之舉，也讓大家感受到真正的澳洲精神。
最近筆者致電一位長者王太太，當談到我們華人服務社，她說：「現在疫情當前，形勢嚴峻，服務社的人員還堅持工作，給我安排了營養師、理療師和修甲師，令我不至在疫情期間，自己在家無人關心。他們真是親如家人，我很感動也感激不盡！」
為此，筆者以電話訪問了我社的幾位夥伴，以了解在特殊時期我社如何能一如既往地開展服務。
疫情當前，華人服務社的早教中心仍然照常服務
家居高齡服務的夥伴黃漢昌談到：「其實越是特殊時期，社區民眾就越需要幫助。疫情期間，我們適當地調配了每位夥伴的工作，輪流在家辦公，大大地減少辦公室的人員密度，而所有在辦公室的夥伴，相互間都要間隔至少1.5米。通過電郵、電話、視頻會議的形式，工作依舊有序地進行著。同時，長者們現在不能到活動組裡活動，只能留在家中，我們就更要多問候他們、更密切留意他們的日常生活。我們策劃拍攝一些小短片定期發給組員們，內容有生活小片段，也有專業知識，例如營養學專業人士介紹飲食方法等，通過視頻把關愛傳遞到社區中。登門護老服務、家居及個人清潔服務，仍如常進行，高齡服務協調員也時刻保持與客戶的聯係，做到及時溝通，消除顧慮。」
定居服務的夥伴小翁則說：「隨著圖書館、社區中心等公共設施的關閉，我社在多個區的服務點也只有暫停服務，但需要社工服務的人其實反而增加了，尤其是申請補貼的民眾，因此我們保留了墾思總部及位於西懷德的懷德服務中心兩個服務點。我們既有預約的面見服務，也延長熱綫電話的服務時間，輔以微信、電郵等多種網絡形式，繼續提供咨詢、個案及轉介服務。」
在托兒服務方面，夥伴石姐說：「我們家庭日托和三間早教中心也是照常服務。現在，幼教者們工作時會著重教導孩子們各種預防措施。比如，為指導如何正確洗手，幼教者安排游戲、活動和圖片，讓孩子們瞭解髒髒的小手上會藏著什麽，以實驗道具演示正確的洗手方法如何徹底殺死病毒。早教中心的衛生管控也更加嚴格了，除了每天必要的環境清潔和消毒，亦每天檢測職工和孩子們的體溫。員工們都盡職盡責地照顧好每位孩子，為工作在一綫的家長們解除後顧之憂。」
艱難的時期，我們並不是孤獨的個體。一路携手相伴，同舟共濟，共迎曙光，這便是澳洲這個多元文化社會的溫暖之處。