迎來了2021年，希望是告別全球疫情肆虐重整經濟新的一年。對我們華人服務社來説，今年有著特別的意義，這是成立40周年的日子。驀然回首，過去的十年我社所取得的業績非常令人鼓舞，筆者頗有感觸，願意與大家共同分享。
最值得高興的是：我社建立並開始營運了第一間頤養院。我社成立之初是致力於提供幼兒服務的，但在30多年前，創社夥伴潘南弘就高瞻遠矚地提出了長期發展的方向，其中包括興建頤養院。從2011年底開始籌建頤養院，到2015年初落成投入運營，我們從零開始，「摸著石頭過河」，不斷煉歷發展成長。不但一次又一次通過了政府有關部門的突襲抽檢，而且每次都取得了滿意的結果。因此，我們有信心和能力運營兩間或以上的頤養院。我們已在積極籌備，包括購置物業，設立「夕陽紅工程建造基金」 ，還在社區中開展了籌款活動，得到了不少善長仁翁的慷慨解囊。
澳洲社會的老年化問題日益嚴重，我社在多區創設高齡活動組，以保持長者的身心健康為目的。在十多年前，我社義務執董潘南弘就提出了管理這些活動組的策略，即以自助管理方式為主，發揮退休人士的主觀能動性，促使他們以當家作主的心態投入到小組的管理運作中，把每一個活動組都建立成長者快樂的家園。此外，意識到我們生活在一個多元文化社會裏，應將服務層面伸展到其他民族社區。從十多年前開始，我們便發展印尼、韓裔、越南裔等社區的活動組，至今在不同社區的活動組多達25個，遍佈整個悉尼，參加活動的長者超過1350人。
在2020年，華人服務社為其25個活動組先後舉辦了兩次文藝匯演
另外，我社把義工管理系統化，有完善的規章制度和培訓措施，訓練有素的義工們，定期打電話慰問或登門探訪孤寡長者，並投入到各活動組的管理運作中。我社還與主流社會掛鈎，對於優秀義工，我社積極提名他們領取表揚獎狀。在過去的十年裏，每年都會有十多位義工獲頒嘉許獎狀。
財務方面，我社在2011年從合作社轉型為有限責任公司。營運額從十年前的750萬元，到去年底已增長至超過3100萬元。我們還建立了社交媒體平臺，推廣報道我社的活動及各類政府諮詢，傳遞正能量，目前已擁有了上萬的讀者群。
針對聯邦政府在2017年的政策改變，我社及時調整策略，使高齡及殘障服務得到了發展，尤其是居家養老服務，除了華裔社區外，在韓裔，越南裔，印尼裔等社區，獲得服務人數急速增加，總計已超過1200人，並為社會創造了二百多個就業崗位。
自2013年起，我社是唯一在新州獲得聯邦政府撥款，向華裔社區提供移民定居服務的機構。我們逐步把服務擴展到更多地區，並使用新科技聯繫方式，與主流機構經常舉辦法律，稅務，醫療健康，社會福利等講座，廣受歡迎。 （待續）