作為移民國家，每年澳洲都會接納來自不同地區的人們，來此開啓新的人生旅程。因此，定居支援服務在社區中顯得格外重要，它涉及廣泛的領域，旨在幫助新移民適應澳洲社會，過上幸福的生活。
不久前，在我們華人服務社的一次活動中，筆者見到了服務韓裔社區的工作夥伴朴女士，聽她講述了我社在韓裔社區開展移民定居服務的近況。
朴女士介紹說：「我社於2020年2月，以自身的財務資源，開始為韓裔社區提供定居服務。隨著用戶數量續漸增加，我社將服務地點拓展至西懷德（West Ryde）和羅兹（Rhodes）兩地，幫助更多的韓裔新移民瞭解澳洲的社會福利系統。我們不定期地舉行各種資訊講座，也提供涉及福利政策的個案諮詢，事項包括連接署和政府住房在内。對於英語不好的韓裔居民，我們還提供免費填表服務。」
華人服務社韓裔工作夥伴正專心地提供定居支援服務
「在客戶諮詢的内容中，查詢有關政府公屋者較多，這與悉尼高昂的房價、持續上漲的租金和物價有關係。在諮詢申請政府公屋時，我們會根據申請人的實際情況，在申請表中描述當事人申請政府住房的種種困難處境。通常申請公屋都要等上好幾年才能獲批，但凡事都有特例，有時會在遞交申請幾個月後，便收到獲得政府公屋的喜訊。能夠為他人之急出一份力，我感到自己的工作非常有意義。」
朴女士繼續道：「有很多韓裔長者，因英語不好感到不便。而我社為韓裔社區提供的定居服務則走紅，越來越多的長者，帶著英文信件、各種福利服務的申請，或他們需要幫助的事情，來到我們的服務點。」
「不久前，有位長者因為一個小失誤，沒有把停車票擺放在明顯的位置，結果被罰了一大筆錢。老人家英語不好，無法申辯，真是啞巴吃黃蓮，有苦説不出。他尋求我們的幫助，最後他被免除了罰款，讓我們很欣慰。獲過幫助的人，有時會通過電話或是Kakao Talk，向我們表達感謝，其中一位受惠者就曾反饋說，作為澳洲新移民，第一次得到暖心的幫助，讓她十分感恩。」
朴女士中肯地表示：「我很自豪自己有這樣的一份工作，可以幫助那些有需要的人。同時，我也意識到，好的結果對定居支援服務來説固然重要，但去仔細地傾聽處於困境中人們的故事，並一同思考解決問題的方案，也是同樣重要。」
「很多韓裔居民，通過定居服務加入了志願者的行列，經過專業的培訓，他們不僅更積極地參與社會活動，融入和了解主流文化，很多人也憑藉志願者的經歷，找到了適合的工作。」
「此心安處是吾鄉，看到韓裔同胞們過上安樂的日子，何嘗不是一種欣慰呢。」