據一項統計顯示,每年約有五分之一的澳洲人會出現心理健康問題,還有45%的人在其一生中的某個階段,曾經歷過精神疾病的折磨。受新冠疫情影響,度過了近期漫長「封城」的人們,不僅經歷了生活上的變化,內心也承受了巨大的壓力,不少人會變得敏感而脆弱,關注個人心理健康問題已經是迫在眉睫。
近日,筆者參加了我們華人服務社主辦的一系列心理健康講座,瞭解到一個好消息,我社即將開通中文心理熱綫服務,目前正密鑼緊鼓地在籌備。 為瞭解更多細節,筆者約見了我社心理諮詢專業人員曲韻老師。
曲老師說:「澳洲政府非常關注國民的心理健康,持有澳洲國民醫保卡Medicare 的人,每年可以報銷最多10次心理健康諮詢治療的費用。此外,還有多種相關服務、各類熱綫和網站等,從不同層面協助民眾照顧好心理健康。不過我們很少聽到身邊的家人或華裔朋友使用這些服務。」
「我們研究後發現,其中一個重要的原因是缺少以中文溝通、針對華裔文化特色的相關服務。以心理熱綫為例,這並不是一個新鮮的事物,澳洲著名的危機/自殺諮詢熱綫『Lifeline』,自1963年便已開通,讓許多人有機會可以傾訴煩惱,放棄絕望輕生的念頭。但在目前,所有的心理健康熱綫都是講英語的。而大悉尼地區的華裔社群人口,共有大約48萬,其中有人的英文不夠好;有人雖然能說英語,但在探討深層感受、深度話題時,還存在著一定的困難;還有人可能需要使用翻譯服務,但要通過傳譯員來轉達,並且討論自己的困境或糾紛,會讓很多人難以啓齒,或者有時翻譯不夠準確,會達不到效果。」
接著曲老師很高興地說:「這樣的情況很快就會得到改善,因為我社用自身的資源在積極籌備,準備在11中旬開通一條免費中文心理健康熱綫,並為此招募了一批熱心人士,有序地安排了密集的專業培訓。培訓後他們中有些人將會成為義工,專門在電話上傾聽華裔社區人士講述他們的心聲、抑鬱或煩惱。我們的義工將有能講普通話或廣東話的。」
「我社將熱綫定名為『訴心事』心理健康熱綫,簡稱『訴心事』熱綫,號碼為9063 8888,11月15日就會正式開通。社區人士如果在生活中遇到不開心或想不通的事情時,可以撥打這個免費熱綫,主動說出那些困擾的煩惱和抑鬱,不要等到出現了危及生命或身體的嚴重問題時,才去求助。熱綫是雙向匿名的,打電話的人和接聽電話的義工,相互之間都不會知道對方是誰,不需要擔心個人隱私洩露的問題。 」
這條專為華裔社區服務的心理熱綫,無疑將給那些本身性格含蓄內斂、羞於啓齒、有心理健康問題的民眾,帶來及時的幫助。