為協助殘障人士能獨立生活和有融入社會的能力，也使其家屬能提升生活質量，澳洲政府推出國家殘障保險計劃（NDIS）。儘管澳洲提倡多元文化和社會包容，但仍可能有一些挑戰和障礙，使來自多元文化背景的移民難以獲取信息和服務。
日前，我們華人服務社殘障服務部的小李，與筆者分享了她難忘的一次服務經歷：「今年五月份，我接到了劉女士關於NDIS的電話諮詢，我們很快就安排了面談的時間。在面談中，我了解到劉女士正獨自撫養着四位年幼的女兒，其中兩位都是NDIS的參與者，但她卻對NDIS知之甚少，不知道如何為女兒們獲得所需的支持。同時，她的英語也不流利。我耐心地回答了劉女士提出的問題，並正式成為她一家的援助協調員。」
「劉女士的小女兒現年5歲，能夠用簡單的語言表達自己的需求，但反應較為遲緩，且開始出現一些行為問題，是典型的自閉症特徵。儘管這對劉女士來説是個沉重的打擊，但她並沒有失去希望，而是積極地尋求幫助。她表示，作為母親，願意傾盡全力為孩子們營造一個良好的成長環境。我在交流中真切地感受到，劉女士每每為小女兒微小的進步而高興，並且細心照料，希望小女兒可以健康快樂地成長。我也深受她樂觀的態度所感動，於是我開始協助她，一起制定相應的援助計劃。這包括聯繋語言治療師、職能治療師，以及兒童心理學家等各方面的專業人士，將協助劉女士實施NDIS計劃。」
「對於自閉症兒童的家長來説，語言治療的早期介入，對孩子的健康成長至關重要。但隨着女兒年齡的增長，連樂觀的劉女士也開始感到焦慮，她希望通過早期的專業治療，讓女兒和自己都能得到持續和合適的指引。因此，我們不僅提供了專業的轉介服務，還詳細分析了NDIS計畫的實施細節，幫助劉女士更清晰地規劃生活和方向。」
「正如心理學家羅伯特·納瑟夫所言：『自閉症兒童生命的價值感，是一份人性的證言，證實了人與人之間深層聯結的存在。重視孩子的價值就是重視你作為父母的價值。父母最重要的功課，是與每個孩子建立聯結，無論他/她的現狀如何。』劉女士與女兒們的日常相處，使她更深入地了解了她們的需求，通過援助協調員的支持，不斷改善NDIS服務的具體內容。」
隨著政府推進NDIS計劃，相信劉女士一家會邁向幸福的未來。筆者鼓勵更多與劉女士面臨類似情況的家庭，透過我社積極參與NDIS計劃，以獲得相應的支持和資源，提升自己與家人的生活福祉。
一位家屬對華人服務社的殘障服務表示認可，還熱心捐助支持。