新冠疫情在肆虐全球逾一年多之後，隨著人群開始接種疫苗而漸露曙光。這場災難幾乎波及所有國家，而像殘障人士這樣的特殊群體，更是經歷了比普通人更為艱難的時期，需要更多的關心和關注。很多殘障人士的家人，因為擔心他們的健康，無奈地選擇在疫情期間停止了所有服務，這讓有需要的殘障人士無法得到適當的照顧。
近日，通過我們華人服務社殘障服務工作夥伴的介紹，筆者認識了陳女士，她的兒子正在使用我社殘障服務。在談話時，她分享了疫情期間她們一家人的經歷和所感。
陳女士表示：「在疫情期間雖然幾經猶豫，但為了讓兒子得到更好照顧，我沒有選擇停止服務。我兒子患有自閉症和智力障礙，除了使用協調支援服務，我兒子還獲全國殘障保險局（NDIA）撥款入住服務社的殘障人士宿舍，以及參加日間活動中心服務。疫情剛開始的時候，我和家人的確很擔心兒子的安全。但通過一段時間的觀察，我們就打消了顧慮。」
「服務社在控疫方面做得很全面、很細緻。包括每天為所有工作人員及服務使用者測量體溫；頻繁且細緻地清潔和消毒服務場所；分開清洗舍友的衣物；規定工作人員要佩戴口罩、勤洗手，提高防疫意識並做好相關防護措施，嚴格遵守政府的要求和建議，拒絕不必要的訪客等，所有舍友的家人都自動自覺地減少不必要的探訪。我偶爾去看兒子，亦會和其他訪客一樣，量體溫、帶口罩、消毒手部，保持1.5米的社交距離，探訪期間只在兒子的房間停留。」
陳女士坦言：「讓我們家人更感到放心的是，兒子平時所有的支援和治療並沒有因疫情而減少。工作人員為他們安排在綫會議形式的語言治療、心理諮詢和音樂治療等，就連物理治療亦通過在綫會議進行，工作人員按照治療師的口頭指示，協助舍友完成一個個動作。在一些特別的日子，例如生日和節日，工作人員會安排視像會議，讓家人及朋友參與其中。工作人員還和我們保持緊密聯繫，經常向我們傳遞最新的疫情消息、政府指引，機構的措施等，在這樣的情況下，我當然很放心兒子繼續使用所有的服務。」
華人服務社殘障服務工作夥伴為參與活動的舍友檢測體溫
聽了陳女士發自内心的一番話，筆者可以理解到為何我社殘障服務，很快地就在疫情期間恢復提供服務，很多服務使用者都陸續要求繼續所有的服務。正是有像陳女士一樣的家屬，對所獲得的服務給予支持與信任，而我社在各項服務上又做到細心細緻、盡善盡美。希望疫情早日遠離，人們的生活重回正軌，各行各業重新興旺。