在澳洲，社區中每年都有大大小小的各種活動，是社區各界交流信息、聯絡感情的機會，也是民眾了解各種社區服務的窗口。在2020年，因疫情緣故，各種社區活動大大減少了，影響了人們接觸和得到訊息的機會。
最近筆者一直在收聽廣東話電台的一檔節目，名為「CASS天地」，並從中獲得了不少社區服務的資訊和知識。這檔節目是由我們華人服務社錄製的，筆者覺得好奇：為什麼服務社此時會在電台這樣的傳統媒體上開設節目呢？帶著這個問題，筆者訪問了我社推廣部的伙伴小陳。
小陳對筆者的疑問並不意外，他說：「我社現在已經有了以視訊軟件Zoom為主要載體的多個在線活動組，舉辦過多次在線資訊會，還專門舉辦了一個培訓，教授民眾學習如何使用Zoom軟件。在線活動這樣的形式的確非常方便，但是一般要依託於智能手機或平板電腦，大多屏幕較小，這會讓視力已開始衰退的長者們很費力，還很容易產生眼睛疲勞。其次，使用智能設備時一般要一直盯著屏幕看，使用者會被固定在一個範圍裡。而聽電台節目就可以一心多用，例如邊聽節目邊煮飯、做家務，或者在駕車接送孩子的過程中收聽，一舉多得。所以，開設CASS天地電台節目是為了讓民眾多一個選擇，大家可以通過最適合自己的方式來接收到社區中的資訊。」
華人服務社的伙伴們正在錄製電台節目「CASS天地」
接著，小陳介紹了節目內容的安排：「我社夥伴們在長年服務社區的過程中，了解到很多人會通過參加社區活動來尋求服務，例如參加我社主辦的資訊講座，或在慶祝聖誕節、農曆新年或中秋節的慶典上到我社的攤位前諮詢等。受到疫情的影響，今年這些活動無法如常舉辦，所以我們在設計電台節目的內容時，要呈現出『面對面諮詢』的情境，就好比有位專業人士在聽眾面前介紹某種服務一樣。大家如果需要尋求幫助、但又不知道要從哪裡入手去了解情況，就可以先聽聽我們的節目，掌握一些基本的資訊。如果希望做更詳細的諮詢，可以致電我社，我們的工作人員會為您提供相關的資訊和建議。」
「CASS天地電台節目於每週五下午5點至5點半在FM 91.6頻道上首播，第二天即每週六上午9點半至10點重播。如果錯過電台的播放，在我社的微信、微博和臉書等社交媒體平台上也會找得到。歡迎大家收聽，也歡迎給我們多一些反饋，談一談您希望了解的社區服務，我們會努力把節目辦得更好、內容更豐富。」
無論是傳統媒體還是新媒體，不同平台都是為了滿足不同的人群、或不同時期的需求而設的。只要一家機構有心服務社區、並且去認真了解不同群體的需求和生活習慣，就會尋求在不同的媒介上傳播資訊，幫助盡可能多的人享受到優質的服務。