贈人玫瑰 手留餘香  — 殘障服務工作者分享心得二三事

人生中有平坦的大道，也會有崎嶇的小路。在生活中，各種的疾病和意外不知什麽時候會發生，驚起了生活的波瀾。幸運的是，在澳洲有完善的社會福利制度支援，很多身患殘障的人也得以戰勝困境，走出泥沼，重拾起對生活的希望。 

在那些支援的背後，是些默默與無私付出、努力用心幫助他人的工作者與志願者。不久前，筆者走訪了我們華人服務社殘障服務韓裔組的工作夥伴們，聆聽了他們的心聲與感悟。 

組長小金首先介紹說：「殘障人士在我們的生活中是弱勢群體，他們或因先天不足，或曾遭遇交通事故、疾病等，陷入了生活的低谷，導致需要『國家殘障保險計劃』（NDIS）提供必要的支援服務。而我們就是提供此類支援服務的機構，改善這些可能被孤立的殘障人士的生活質量、幫助其獨立生活，分擔其家人的精神和生活負擔。服務包括提供膳食、管理個人衛生、協助室内活動和鍛煉，以及陪同就醫、外出約會或參加興趣活動等。為了更有效地執行輔助任務，我們工作夥伴們與殘障人士的家人、親人或朋友溝通合作是非常重要的。」 

從事支援服務的工作夥伴鄭女士則表示：「很難用一種方式去界定我們的工作。有時候，我是殘障人士的私人司機，帶他們到想去的地方；當他們做家務有困難時，我便是管家；也是助理，提醒他們每天的日程安排，一起做活動等。雖然我們彼此是通過工作認識，但有時我也會成為他們的朋友、姐姐或是阿姨。我將自己的工作比喻為殘障人士生活中的潤滑劑，協助他們更獨立自主地生活。」 

年近60歲的工作夥伴金先生也分享了自己加入這一行業的經歷：「我去年辭去了原本的工作，開始轉行做殘障支援服務，目前正在照顧一名20多歲智力有障礙的女孩。我有一位熟人的兒子從小就有殘疾，我看著他長大，所以對殘障人士及其家人的絕望與困境十分瞭解。我這把年紀才轉到這個工作並不是為了賺取更多錢，而是覺得能夠作為一名專業人員去幫助他人，不僅讓我覺得生活更有意義，而且人覺得更年輕了。」 

小金組長最後補充道：「受新冠疫情影響，目前很多行業都出現人力短缺的問題，而殘障服務也是如此，特別需要有年輕的新生力量加入。從業人員的責任感和人格素質非常重要，需要通過專業知識和技能的培訓來達到要求。我社與專上學院合作，開辦了專業培訓課程，幫助有興趣的社區人士，成為殘障支援服務人員。」 

俗話說：贈人玫瑰，手留餘香。這是人們所追求的一種境界。