自新冠疫情肆虐全球以來，澳洲政府制定多項政策來應對疫情，民眾要適應新常態，機構或組織也不例外，需把面對面的講座及活動改為在綫進行，而Zoom在綫會議軟件是最常用的軟件之一，幫助綫上活動的舉行。
與家人朋友溝通，筆者能熟練地使用幾種社交媒體。由於沒有接觸過Zoom這個軟件，從頭開始自學，感覺頗有難度。一位參與我們華人服務社活動組的組員告訴筆者，我社夥伴教會他使用Zoom，於是激發起筆者前往我社位於墾思區的總部求助。經過培訓教室時，巧遇夥伴小談，講起自己要學習新技能的需要。
小談說：「你來得正是時候。教室裡在進行的『如何使用Zoom在綫會議軟件』培訓，正切合你的需要。其實活動組組員中有很多人有同樣的需求，所以夥伴們在過去幾個月裡，一直致力幫助他們學習使用Zoom。現在不少組員已基本掌握了如何使用Zoom，但社區中有很多人需要同樣的幫助，所以我們決定舉辦這個培訓給予社區各界人士。免費的培訓從10月15日開始提供，培訓語言可以是普通話、廣東話或英語，視乎學員的需要而定。現在一共有四個培訓點，分別位於墾思、西懷德、耶古納和高登。」
小談繼續介紹：「我們先招募了幾位熱心義工，把近幾個月積累使用和培訓的經驗傳授給他們，裝備他們成為使用Zoom的能手後，便安排他們到不同的地點培訓更多學員。培訓是以面對面小組形式進行，一位義工最多同時帶兩位學員。學員只需帶上自用的電子設備，如手機、平板電腦或手提電腦等，義工以面授方式教授學員怎樣使用Zoom，如遇問題亦能即場解答。每節課大約一小時，你只要提前致電我社總部、預約好想要參加的培訓點和時間即可。」
在華人服務社義工的指導下，民眾在學習使用Zoom 軟件
此時剛好一節課結束，下課經過的學員紛紛分享了他們的體會。一位學員說：「我今天可興奮了，因為期待已久。我對Zoom完全不熟悉，也因此經錯過了很多服務社和市政府舉辦的在綫活動。剛才老師從最初的註冊登錄教起，並展示如何使用Zoom參加在綫活動等，我學會了，以後參加各種活動就沒有障礙。」
另一位學員說：「我曾花很多時間自行研究過Zoom，但遇到疑題時，家人沒有時間幫忙解決。今天的培訓，老師用心地解答了我的問題，使我受益匪淺，以後可以參加各種社區活動、信息講座，以及與朋友保持社交聯繫。再有問題我也不擔心，因為可以再次報名，請教老師。」
疫情雖然帶來很多考驗，但是困難總有辦法克服。筆者已為自己預約報名學習使用Zoom。希望更多民眾能跟上信息時代的步伐，掌握新技能，讓生活更多姿多彩。