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加強防護 靈活應對 — 記在新疫情下提供社區服務點滴

人們本已日趨平靜的生活,在新一輪疫情的突然爆發下被打破了。鑒於悉尼當前新冠疫情不斷惡化,為保護新州民衆健康安全,從626日 傍晚6時起,州政府決定在包括藍山、中央海岸及臥龍崗在内的整個大悉尼地區實行為期兩周的居家令。此禁令一出,無疑使緊張感再次向社區人士襲來。 

針對此次居家令,筆者通過電話和微信,向我們華人服務社多個部門的工作夥伴收集信息,以了解全社工作的積極行動和相應調整。 

我社人力資源部的小徐說:「在居家令開始之前,我們就已提出讓各部門夥伴們輪流在家辦公的方案,最先安排身體條件不方便或搭乘公共交通的夥伴,減少他們出行的不便,並降低風險。居家令出台之後,在不影響機構正常運轉的前提下,在家辦公的夥伴也相應增多,辦公室内嚴格執行每人四平米空間規定,同時在室内必須戴口罩,並將定期舉行的員工例會向後推延。」 

在多媒體平臺信息推廣方面,夥伴小梁表示:「我們在微信、臉書和WhatsApp等多個平臺上及時向大家提供最新的政府政令措施、解讀居家令細則以及疫情期間我社服務的變更等,以幫助民衆瞭解疫情最新動態,鼓勵大家遵從政府的指引積極抗疫,度過這個困難時期。」 

在移民定居服務方面,夥伴小盧指出:「雖然在居家令期間,多個定居服務點被迫關閉,在這個特殊時期我社社工繼續與民衆同行,我們深知英語不好的華裔移民會面對更多困難,需要社工服務的居民會更多。因此將社工服務點暫時搬回位於墾思六街的總部和懷德服務中心,在致電預約的前提下,維持社工面見服務。不方便出門的居民也可以通過熱綫電話、微信、電郵等多種方式聯係我們,繼續得到我社的諮詢、個案及轉介服務。」 

另外,我社的托兒和假期照顧服務也未有中斷,而是執行嚴格的衛生和限制措施來保障安全。夥伴小石說:「為了保障孩子和員工們的健康與安全,在獲悉居家令消息後,我們即刻就用電郵的方式通知所有家長最新的安排,提醒家長們接送孩子時務必戴口罩,並遵守公共衛生指令。同時我們也取消了原計劃的外出活動,改為在設施内的活動。我們也將每天的政府疫情動態和限制變化,及時傳遞給家長們。」 

華人服務社的假期照顧服務在最新的居家令期間繼續提供服務

小莫談到家居高齡服務方面時表示:「使用服務的長者有權決定是否維持現有服務,或者暫停服務。我社的服務團隊嚴格遵循政府的防疫措施,依據規定的流程提供服務。為照顧長者們的身心健康,我們也定期打電話給他們。」 

與夥伴們的談話顯示,在防疫和服務民衆方面,我社伙伴們從未懈怠。筆者很欣慰,無論何時,我社伙伴們都與群眾同在! 

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